忠實的客戶對企業來說代表著效益，但忠實的客戶群的創造不單純是各式各樣的促消活動和大力的廣告宣傳就可以的，是要靠我們真誠的服務態度和優質的技術來完成的，顧客的信任是我們服務的最高境界，更是帶來更多客戶的首要條件

鞍山北方豐田從2005年至今開業以來，業績不斷攀升，這與我們不斷積累的忠實的客戶群有著密不可分的關系，從下面的事例我們就能看的出來。

有一天展廳里交RAV4車，我們精品部的同事向車主詳細耐心的介紹著這臺車所需要做的精品裝飾，也能看得出車主是很愛惜自己的坐駕想做更多的裝飾。但還是有些猶豫，畢竟現在外面的小裝飾店泛濫成群，照比4S店價位差好多，精品銷售顧問也向車主講述了兩者的差異和利害關系，以及各種對比，但畢竟外面的價位很是誘人。這時正在等待車裝飾的另一位車主走過來好心的幫我們講解他所在4S店內感受到的，商品的差別，以及售后的保障，優質的服務和技術的好評，因為他也是經朋友介紹過來做裝飾的，當這位新車主聽到這里時就很欣然的決定在我們在我們這里做裝飾。

這說明顧客對于我們的服務和技術有著強烈的信任感，所以他愿意讓更多的人感受到我們優異的質量。其實讓顧客信任我們不是在價位上讓利多少，而是需要我們付出更多真誠的心去服務和獨特到位的技術，來打動每一位顧客的心。而這些對于我們每一位員工來說就是要有責任心，然而我們對工作積極認真的態度，能夠使我們的顧客滿意，不但會再次光臨，他們還會把在我們這里感受到的一切去傳達給更多的新老顧客，讓更多人了解和信賴我們的服務，這就是打造更多的忠實的客戶群的最好方法，我們也會不斷的更新我們的服務質量和技術的提高，相信我們會做的越來越好。